Ergebnis der grössten unabhängigen Verbraucherbefragung: kundenfreundlichster Freizeitbetrieb der Niederlande
Dienstag, 17 November 2020
Verbraucher erklären den Königlichen Burgers’ Zoo zum kundenfreundlichsten Freizeitbetrieb der Niederlande. Dies ist das Ergebnis der größten unabhängigen Befragung zur Kundenfreundlichkeit, die das Marktforschungsinstitut MarketResponse in den Niederlanden bereits seit 13 Jahren durchführt. Für die diesjährige Befragung wurden 50.799 Bewertungen für 369 Unternehmen aus neun Kategorien eingeholt. Der Burgers’ Zoo reagiert auf den Preis hocherfreut.
Unabhängiger Publikumspreis auf Basis fortlaufender Erhebungen
Ein Unternehmen kann sich nicht für den Titel „Kundenfreundlichster Betrieb der Niederlande“ bewerben – und kann auch nicht seine Kunden zur Abstimmung auffordern. Jedes landesweit bekannte niederländische Unternehmen nimmt automatisch teil. In neun verschiedenen Branchen werden Gewinner anhand von unabhängigen fortlaufenden Online-Befragungen unter den niederländischen Verbrauchern ermittelt. Initiator der Studie ist das Marktforschungsunternehmen MarketResponse.
Burgers’ Zoo gewinnt in der Branche „Leisure“
Der Burgers’ Zoo ist der diesjährige Sieger im Freizeitsektor. Kunden bewerten die Kundenfreundlichkeit des Arnheimer Tierparks mit der Durchschnittspunktzahl 8,4. „Fast die Hälfte der Besucher gibt dem Burgers’ Zoo 9 oder sogar 10 Punkte,“ erklärt Gerrit Piksen, Expert Customer Experience bei MarketResponse. Zoodirekter Alex van Hooff reagiert: „Wir legen großen Wert auf Kundenfreundlichkeit. Sie spielt eine entscheidende Rolle bei der Umsetzung unseres Ziels: dass Besucher einen schönen Tag bei uns verbringen und die Schönheit der Natur genießen können.“
Vollständiges Ergebnis
Das vollständige Ergebnis der Wahl zum kundenfreundlichsten Unternehmen der Niederlande ist auf der Website www.klantvriendelijkstebedrijf.nl nachzulesen. Neben dem allgemeinen Ranking mit Gesamtsieger Coolblue sind über ein spezielles Portal auch die Ergebnisse für die einzelnen Branchen einsehbar. Der Burgers’ Zoo ist im Gesamtranking für alle niederländischen Branchen, gleich hinter Coolblue, Zweiter geworden.
